Organisation des numéros et fonctionnement du CRRAL

 Numéros dédiés aux professionnels

– Le 03.21.71.xx.xx *(contacter le secrétariat de SAMBA si besoin)* est strictement réservé aux médecins pour le renvoi de leur ligne de garde.

Ce numéro est confidentiel et doit rester exclusivement à usage professionnel.

– Le 03.21.71.33.33, numéro unique départemental *(mis en place par la DASS et le COD afin d’améliorer la lisibilité et l’accessibilité de la Permanence des Soins pour les patients)*, est médiatisé.

Il peut être utilisé sur les répondeurs des médecins.

 Accès direct au CRRAL

Les médecins généralistes (MG) peuvent utiliser le 03.21.15.xx.xx *(contacter le secrétariat de SAMBA si besoin)* pour joindre le CRRAL, uniquement :

• PENDANT LEUR GARDE OU ASTREINTE

• POUR UNE DEMANDE STRICTEMENT URGENTE :

- demande de précision d’adresse en cours de visite
- demande de renfort médical
- demande d’intervention des forces de l’ordre
- etc.

Les gardes doivent être transmises exclusivement :

• par mail : crral62 ch-arras.fr
• ou par fax

 Horaires de fonctionnement du CRRAL

Le CRRAL assure la régulation :

• de 20 h à 7 h, toutes les nuits
• du samedi 12 h au lundi 7 h, en continu

 Samedi matin : plage non couverte

La période du samedi de 7 h à 12 h n’est plus couverte par le CRRAL.

Durant cette plage horaire *(comme lors des périodes de non-fonctionnement du CRRAL)* :

• les patients appelant le 03.21.71.33.33
• ou le numéro de leur médecin lorsque celui-ci est indisponible

seront orientés vers un message répondeur indiquant :

• que le CRRAL ouvre à 12 h
• qu’en cas de détresse, ils doivent composer le 15

 Organisation des disponibilités médicales

Il a été signalé au COD que les MG se rendent indisponibles pour le non programmé de plus en plus fréquemment dès le vendredi soir, afin de bénéficier d’un repos ou congé de 48 h consécutives.

À ce jour, cette organisation demeure inchangée.

 Cadre réglementaire

Le CRRAL applique strictement le cahier des charges élaboré par le sous-comité médical et approuvé par le préfet.

 Constat

Il est regrettable que le CRRAL n’assure plus la régulation le samedi matin.

Cette situation impacte directement :

• les patients en difficulté pour trouver un MG
• les conditions d’exercice des médecins généralistes
• l’attractivité des zones déjà déficitaires