• Le 03.21.71.xx.xx (contacter le secrétariat de SAMBA si besoin) sert aux médecins pour le renvoi de leur ligne de garde. Ce numéro doit rester confidentiel, et strictement à usage des professionnels

• Le 03.21.71.33.33, numéro unique départemental ( mis en place par la DASS et le COD, afin de rendre l’accessibilité à la Permanence des soins plus lisible et facile pour les patients ) est médiatisé . Il peut être utilisé sur les répondeurs des médecins

• Les MG peuvent utiliser le 03.21.15.xx.xx (contacter le secrétariat de SAMBA si besoin) pour joindre le CRRAL, uniquement :

- PENDANT LEUR GARDE OU ASTREINTE,

- POUR UNE DEMANDE URGENTE, une demande de précision d’adresse en cours de visite, une demande renfort médical ou police .... ce qui évite la file d’attente, mais en aucun cas pour autre motif, et surtout pas pour signaler leurs gardes ! ce qui doit être fait par MAIL ( crral62 ch-arras.fr ) ou fax

• Le CRRAL fonctionne de 20 h à 7 h du matin, toutes les nuits et le WE : du samedi 12 h au lundi 7 h , en non stop.

• La période du samedi 7 h à midi n’est plus couverte par le CRRAL. Pendant cette période (comme lors des horaires de non fonctionnement du CRRAL), les patients appelant le 03.21.71.33.33 ou le numéro de leur médecin qui,indisponible, a renvoyé sa ligne sur le xx xx, tomberont sur un message répondeur qui leur expliquera que le CRRAL ouvre à midi et qu’ils doivent composer le numéro de leur médecin ou le 15 en cas de détresse ...

• J’ai informé le COD que les MG se rendaient indisponibles pour le non programmé, de plus en plus souvent, dès le vendredi soir, pour bénéficier d’un congés ou repos de 48 h consécutives (comme les salariés dont les fonctionnaires ) ... mais pour l’instant , c’est comme ça !

• Je pense que les syndicats vont s’emparer de cette revendication mais le CRAL applique le cahier des charges élaboré au sous comité médical et approuvé par le préfet.

• Je regrette que le CRRAL n’assure plus la régulation le samedi matin, au bénéfice

- des patients en peine de trouver un MG,

- et des généralistes pour améliorer leurs conditions d’exercice et de vie personnelle, familiale ... ce qui ne va pas améliorer les installations surtout dans les zones déjà déficitaires ...